Ebook Wkrótce

Od FOMO do efektu Veblena słownik marketingowych trików i biasów

Słownik 42 najważniejszych efektów psychologicznych, heurystyk i biasów, które każdego dnia decydują o tym, co i dlaczego kupujemy. Każde hasło to definicja, krótkie wyjaśnienie dlaczego działa i przykład z rynku.

„Klient nie zawsze wybiera zgodnie z logiką, ale zawsze zgodnie z psychologią”Grzegorz Wachowicz

GRZEGORZ WACHOWICZ ALGORYTMBIZNESU.PL @ALGORYTMBIZNESU Od FOMO do efektu Veblena słownik marketingowych trików i biasów SPIS POJĘĆ które musi znać każdy marketer i konsument

O wynikach mojej pracy pisały:

Logotypy służą wyłącznie identyfikacji mediów, w których publikowano materiały dotyczące mojej pracy. Nie oznaczają patronatu, partnerstwa ani rekomendacji słownika.

Dlaczego ten słownik

Decyzje zakupowe rządzą się swoimi prawami

Dzisiaj nie wygrywają marki, które mają najlepszy produkt i cenę. Wygrywają te, które wiedzą, jak projektować decyzje konsumenckie, które zapadają w sekundach – pod wpływem skrótów myślowych, emocji i społecznych sygnałów.

Wiedza o tych mechanizmach jest rozproszona w dziesiątkach książek, badań i raportów. Trudno z niej korzystać w codziennej pracy, gdy projektujesz ofertę albo komunikację „na wczoraj”.

Ten słownik porządkuje najważniejsze efekty psychologiczne, heurystyki i biasy w jednym miejscu – tak, żebyś projektował oferty, ceny i komunikację w oparciu o dowody, nie intuicję.

42

hasła, triki i biasy zebrane w jednym słowniku

6

uporządkowanych działów tematycznych

1

plik PDF zamiast dziesiątek książek i raportów

„To nie jest zbiór tanich sztuczek. To mapa skrótów myślowych i emocji, które towarzyszą zakupom, stworzona po to, by projektować doświadczenia czytelne, uczciwe i skuteczne.” Grzegorz Wachowicz, autor słownika

Co znajdziesz w środku

6 działów, 42 hasła

Sześć uporządkowanych rozdziałów, od cen i promocji po błędy poznawcze. Najpierw mechanizm, potem przykład z rynku.

0111 haseł

Ceny i promocje

Efekt kotwicy, framing, awersja do straty, lewa cyfra, efekt przynęty – dlaczego „okazja” nie zawsze jest tym, czym się wydaje.

027 haseł

Percepcja i pamięć

Efekt IKEA, aureoli, heurystyka autorytetu, storytelling – co i dlaczego zapamiętuje klient.

037 haseł

Społeczność i emocje

Efekt snoba, owczego pędu, FOMO, social proof, UGC – kupujemy oczami innych.

047 haseł

Luksus, status i aspiracje

Lipstick Index, efekt aspiracji, efekt Veblena, konsumpcja na pokaz – luksus jako język statusu.

056 haseł

Decyzje i lojalność

Efekt „tu i teraz”, dopasowania, spersonalizowanej nagrody, retail therapy – dlaczego klient zostaje lub odchodzi.

064 hasła

Błędy poznawcze

Bias naturalności, efekt prostoty, confirmation bias, płynność poznawcza – mechanizmy, które działają w ukryciu.

Bonus w słowniku

Mini-przewodnik: jak testować te efekty u siebie

Efekty psychologiczne nie są uniwersalne w 100%. To, co działa w modzie, nie musi zadziałać w FMCG. Dlatego do słownika dołączam praktyczny przewodnik po testach A/B.

Krok po kroku przejdziesz całą ścieżkę testu:

  • Zbuduj mierzalną hipotezę
  • Przygotuj dwa warianty różniące się jednym elementem
  • Określ czas, próg i spójność ruchu
  • Dokumentuj wyniki i zbuduj własną mapę efektów
CTR
Click-Through Rate
CR
Conversion Rate
AOV
Average Order Value
Marża
Zysk z transakcji
Retencja
Powracający klienci
A/B
Test porównawczy

Dla kogo

Dla tych, którzy projektują decyzje, nie tylko produkty

Ten słownik jest dla Ciebie, jeśli

  • Zajmujesz się marketingiem, sprzedażą lub e-commerce
  • Projektujesz oferty, ceny, landingi lub komunikację
  • Chcesz rozumieć, dlaczego klient mówi „tak” i wykorzystywać to uczciwie
  • Wolisz konkret z przykładami od akademickich wykładów
  • Lubisz testować i decydować w oparciu o psychologię i dane

Prawdopodobnie nie teraz, jeśli

  • Szukasz gotowych „trików” bez zrozumienia mechanizmu
  • Nie zamierzasz nic testować ani wdrażać
  • Liczysz na jedną sztuczkę, która zadziała wszędzie i zawsze
  • Wystarcza Ci intuicja i nie chcesz jej weryfikować

Autor słownika

Przez 30 lat korzystałem z tych mechanizmów w praktyce

Nazywam się Grzegorz Wachowicz.

Przez blisko 30 lat budowałem sprzedaż i marketing największych marek na polskim rynku. Z efektów psychologicznych korzystałem codziennie: przy projektowaniu cen, promocjach, komunikacji i strategii.

Klient rzadko kupuje rozumem. Kupuje emocjami, stosując skróty myślowe, których nawet nie jest świadomy. Dopiero na końcu racjonalizuje wybór.

Ten słownik to uporządkowany zbiór najważniejszych z tych mechanizmów. 42 hasła oparte na dorobku ekonomii behawioralnej i psychologii ekonomicznej oraz moim doświadczeniu z rynku.

Grzegorz Wachowicz

Grzegorz Wachowicz

ekspert sprzedaży i marketingu B2C

  • Wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej Benefit Systems S.A.
  • Ex CEO Sony Polska
  • Ex Dyrektor sprzedaży i marketingu RTV Euro AGD
  • Absolwent SGH, Cambridge Judge Business School, MBA University of Illinois

Poznaj 42 mechanizmy, które decydują, co i dlaczego kupujemy. Zacznij profesjonalnie projektować decyzje konsumentów.

Od FOMO do efektu Veblena · premiera już wkrótce

Zapisz się na listę →

Osoby z listy oczekujących jako pierwsze poznają termin premiery i cenę early-bird.

Od FOMO do efektu Veblena · słownik 42 trików i biasów · zapisy na listę Zapisz się na listę →